В декабре 2017 года тазовские активисты написали обращение в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по поводу неудовлетворительной работы Тазовского почтового отделения.
По закону для ответа на подобное обращение даётся 30 дней. В январе, когда месячный срок истёк, заявителю было направлено уведомление о продлении срока рассмотрения обращения «в связи с возникшей необходимостью». В итоге официальный ответ из Минкомсвязи пришёл 25 января:
«В Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации рассмотрено Ваше обращение от 18.12.2017. Для предоставления соответствующих разъяснений во ФГУП «Почта России» был направлен запрос по теме Вашего обращения. По результатам направляется копия письма ФГУП «Почта России».
Ниже приводим текст ответа.
«В ходе проведённой проверки установлено, что ввиду недокомплекта штата работников для отделения почтовой связи (ОПС) Тазовский 629350 временно установлен сокращённый режим работы: понедельник-пятница с 10 до 19 часов, перерыв с 13 до 14, суббота с 10 до 15 часов, выходной воскресенье.
На сегодняшний день штатная численность ОПС Тазовский укомплектована на 70% (имеются вакансии начальника ОПС, оператора связи 1 класса, 1,5 ед. почтальонов). УФПС ЯНАО были приняты все необходимые меры по скорейшему закрытию вакансий: поданы заявки в ЦЗН, объявления о вакансиях размещены в СМИ, на досках (стендах) объявлений в доступных для населения местах, однако в настоящий момент укомплектовать штат ОПС не удалось.
Вместе с этим, с 27 ноября по 4 декабря в связи с затоплением помещения, ОПС Тазовский услуги временно не оказывало. С 3 января силами администрации поселка Тазовский начались ремонтные работы помещения ОПС, которые по настоящий момент не закончены, в связи с чем ОПС осуществляет выдачу и доставку почтовых отправлений, приём осуществляется в ближайшем ОПС в Газ-Сале.
В дополнение сообщаем, что по всем поступающим обращениям пользователей проводятся служебные проверки, и в случае выявления нарушений со стороны работников ОПС принимаются административные меры. В случае выявления системных нарушений в организации производственного процесса к работникам применяются меры дисциплинарного взыскания, а также проводится дополнительное обучение.
ФГУП «Почта России» надеется, что предпринимаемые предприятием меры позволят повысить уровень клиентского сервиса. Одновременно просим принести заявителю искренние извинения за доставленные неудобства.
Руководитель департамента проектных решений по развитию сети Д.Г. Чудинов»
В газете «СЗ» № 6 от 20 января была опубликована статья «Самые длинные очереди - на почте». Копия публикации была направлена в УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал и в Центральный офис ФГУП «Почта России». Через пару дней с редакцией газеты связался руководитель УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа, который был готов ответить на вопросы по работе Тазовского отделения. В следующем номере «СЗ» читайте мини-интервью с руководителем УФПС ЯНАО.
Елена Герасимова
Роман Ищенко (фото)
