Чаще всего жалобы пациентов касаются работы стоматолога и врача ультразвуковой диагностики, а точнее длительной записи к ним: порой пациентам приходилось ждать от месяца до двух. Причём ежедневно как минимум один из записавшихся не являлся в назначенное время. Проведя анализ всех этих обращений и явки, руководство Тазовской ЦРБ решило воспользоваться опытом коллег из Надыма и поменять систему выдачи талонов к стоматологам.

- Стоматолог в день может принять 8 пациентов, мы отдаём 4 талончика врачу, это для пациентов, которым необходимо прийти повторно, и он им определяет время на ближайший день, а 4 талона мы оставляем в регистратуре. Кто успел с 8 утра обратиться и взять талончик, сегодня - максимум завтра попадёт к стоматологу. У нас очереди около регистратуры не будет, так как талоны будут разлетаться как «горячие пирожки», и эта услуга будет востребована, потому что пациент её получает буквально на следующий день. Сегодня у нас 3 стоматолога, двое будут работать по талонам, а третий врач будет дежурным, как это есть в других клиниках, он будет принимать пациентов с острой болью. С врачом ультразвуковой диагностики сложнее ситуация, потому что много людей приходит: и стационар, и поликлиника, и коммерческие исследования, но попробуем поработать так же, как со стоматологами, - поясняет главный врач Тазовской ЦРБ Эльдар Фараджев.

Второе важное изменение коснётся медосмотров. По данным медиков, сейчас ежедневно в поликлинику приходят порядка 20 человек, чтобы пройти медосмотр у того или иного специалиста. Это создаёт очереди и нервозность у пациентов, которые посещают врачей по талончикам. Тем, кто проходит медосмотр, приходится не один день потратить на это мероприятие, поскольку часть врачей принимает в первой половине дня, а другая - во второй.

- Мы хотим сделать таким образом, чтобы все доктора, которые совмещают свою работу со стационарами, после обеда приходили в поликлинику и оставались на проведение медицинского осмотра, который начинается с 16.30. В этот момент, по моей стратегии, должны присутствовать все доктора, которые участвуют в медосмотре. Если кого-то из специалистов не будет, всегда есть врач общей практики, у которого обширные полномочия. Должно быть так: пациент приходит в регистратуру, берёт амбулаторную карту, направление на анализы и на следующий день с утра он проходит все диагностические мероприятия, а вечером может прийти в полпятого и закончить медосмотр. Так будут проходить медосмотры с понедельника по пятницу, - уточняет главный врач.

Медики понимают, что вначале могут возникнуть проблемы и непонимание со стороны пациентов, но такие ситуации обещают решать в рабочем порядке. С пожеланиями и предложениями тазовчане могут обратиться через «электронную приёмную» на сайте учреждения tazmed.ru.